Politica di protezione dei dati personali
La presente Politica sulla protezione dei dati personali contiene informazioni sulla natura dei dati personali che Net Oxygen Sàrl attraverso il suo sistema di biglietteria Ticketack (“Ticketack”, “noi”, “ci”) raccoglie da te per conto del nostro principale “Cinema Capitole” e come e per quali scopi li elabora. Si applica a tutti i dati personali raccolti durante l'utilizzo della biglietteria sul web e da applicazioni mobili (di seguito denominati “canali di vendita”).
Le client reconnait que cette déclaration a été traduites du français. En cas de divergence entre cette traduction et le texte original en français, seule la version française fait foi.
Quadro normativo applicabile (LPD/GDPR)
Questa politica è progettata per conformarsi alla legge svizzera sul DPA e al GDPR dell'Unione Europea quando gli interessati nell'UE utilizzano il servizio di biglietteria.
Laddove i requisiti LPD e GDPR differiscono, applichiamo la regola più rigorosa. I periodi di conservazione sono indicati nella presente policy. Entrambi i quadri prevedono meccanismi di controllo e sanzioni in caso di non conformità.
Un punto di contatto per la protezione dei dati viene mantenuto in tutti i casi (anche quando la designazione formale di un DPO non è strettamente obbligatoria secondo il quadro applicabile).
I. Responsabili della protezione dei dati
1.1 Raccolta e trattamento
È responsabile della raccolta, del trattamento e dei tuoi dati personali:
Net Oxygen Sàrl Avenue d'Aïre 56 1203 Genève svizzeroResponsabile della protezione dei dati (DPO) presso Net Oxygen:
E-mail: dataprotection@netoxygen.ch
Come.: +41 22 364 80 00
Sito web: https://www.netoxygen.ch
DPO: Vincent Ernst
E-mail: dpo@netoxygen.ch
Come.: +41 22 364 80 00
1.2 Utilizzo
È responsabile dell'utilizzo dei tuoi dati personali:
Cinema Capitole Avenue du Théâtre 6, 1005 Lausanne
E-mail: billetterie@cinematheque.ch
Come.: +41 58 800 03 00
Sito web: https://www.cinematheque.ch/it
II. Finalità generali del trattamento
Utilizziamo i dati personali per garantire la funzionalità dei nostri siti Web e per fornire i nostri contenuti e servizi. Ticketack tratta i dati personali in modo serio, rigoroso e mirato. In tal modo, rispettiamo i requisiti della legge applicabile sulla protezione dei dati.
III. Quali dati utilizziamo e perché?
3.1 Accesso ai dati
Quando visiti i nostri siti web, il browser utilizzato sul tuo computer o dispositivo mobile invia automaticamente dati al server dei nostri siti web. Questi dati vengono temporaneamente memorizzati in un file di registro. I seguenti dati vengono quindi raccolti senza il vostro intervento e conservati fino alla cancellazione:
- nome e URL del file recuperato
- data e ora del recupero
- quantità di dati trasferiti
- messaggio relativo al ripristino riuscito (codice di risposta HTTP)
- tipo di browser e versione del browser
- sistema operativo
- URL del referrer (ovvero la pagina visitata in precedenza)
- Indirizzo IP e provider richiedente
3.2 Dati destinati a consentirci di adempiere ai nostri obblighi contrattuali
Trattiamo i dati personali di cui abbiamo bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, come nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di fatturazione e pagamento. Questi dati vengono cancellati una volta scaduti i periodi di conservazione previsti dalla legge. I dati associati a un account cliente (vedi sotto) saranno conservati in ogni caso per tutta la durata dell'attività di questo account. Potremo inoltre utilizzare i tuoi dati personali per verificare il rispetto delle condizioni di vendita e quindi contrastare le frodi. La base giuridica per il trattamento di questi dati è l’esecuzione del contratto concluso con voi o il nostro legittimo interesse nella lotta alle frodi.
3.3 Ordine
Per l'ordine abbiamo bisogno che tu ci fornisca alcuni dati di contatto come nome, cognome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. Per una nuova registrazione raccogliamo dati di base (nome, indirizzo) e dati di comunicazione (indirizzo email).
3.4 Newsletter e sondaggi
Siamo in grado di suggerirti di iscriverti alla newsletter o ad un sondaggio proposto dal nostro mandante; Per questo abbiamo bisogno dei dati richiesti durante la tua registrazione, in particolare del tuo indirizzo email. L'iscrizione a una newsletter o a un sondaggio viene registrata. Una volta iscritto, a seconda del sistema utilizzato dal nostro mandante, riceverai un messaggio che ti chiederà di confermare l'iscrizione (“double opt-in”) all'indirizzo email indicato. Ciò è necessario per evitare che terzi possano iscriversi con il loro indirizzo email. Potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione ad una newsletter o rifiutarti di partecipare ad un sondaggio comunicando i recapiti di cui al punto 1.2 senza dover sostenere costi di trasmissione diversi da quelli previsti dalle tariffe base. Naturalmente in ogni newsletter troverete anche un link per annullare l'iscrizione. Conserviamo i dati di iscrizione per il tempo necessario all'invio di newsletter e sondaggi. La registrazione dell'abbonamento e l'indirizzo di consegna vengono conservati finché sussiste l'interesse a fornire prova del consenso originariamente prestato. La base giuridica per l'invio della newsletter è il tuo consenso. La base giuridica per la registrazione dell'abbonamento è il nostro legittimo interesse a fornire la prova che l'invio è avvenuto con il tuo consenso.
3.5 E-mail e altri contatti (recensioni scritte, contatto con il servizio clienti)
Se ci contatti (ad esempio tramite modulo di contatto o e-mail), tratteremo i tuoi dati per elaborare la richiesta o notifica e per rispondere a eventuali domande successive. Se il trattamento dei dati avviene allo scopo di adottare misure precontrattuali su tua richiesta, ad esempio nel caso in cui sei già nostro cliente, per l'esecuzione del contratto, la base giuridica per il trattamento dei dati è l'esecuzione del contratto. Tratteremo altri dati personali solo se acconsenti o se abbiamo un interesse legittimo a farlo. Un interesse legittimo risiede, ad esempio, nel rispondere alla tua email o a qualsiasi altra richiesta.
IV. Biscotti
Ticketack utilizza i cookie per semplificare l'utilizzo dei servizi e ottenere informazioni al fine di migliorare i propri servizi.
Utilizziamo in particolare i cookie di sessione per ottimizzare i nostri siti web. Un cookie di sessione è un piccolo file di testo inviato dai server pertinenti quando visiti un sito web e memorizzato sul tuo disco rigido. Questo file contiene un ID di sessione con il quale è possibile assegnare diverse richieste del browser alla sessione condivisa. Questi cookie vengono eliminati dopo aver chiuso il browser. Permettono ad esempio di utilizzare su più pagine le funzionalità del carrello o della prenotazione dell'abbonamento.
Utilizziamo anche una piccola quantità di cookie permanenti (anche piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo) che rimangono sul tuo dispositivo e ci consentono di riconoscere il tuo browser alla prossima visita. Questi cookie vengono memorizzati sul tuo disco rigido e cancellati automaticamente dopo un periodo di tempo predeterminato. La loro durata di vita va da 1 mese a 10 anni. I cookie ci consentono di offrire servizi più user-friendly in modo efficiente e sicuro e di visualizzare, ad esempio, informazioni corrispondenti ai tuoi interessi sulla pagina.
Il nostro legittimo interesse nell'utilizzo dei cookie è quello di rendere i nostri siti web più facili da usare, più efficienti e più sicuri e di adattare le informazioni disponibili ai vostri interessi nel miglior modo possibile e di rendere la vostra esperienza online quanto più informativa possibile.
I cookie memorizzano i seguenti dati e informazioni:
- informazioni di accesso
- impostazioni della lingua
- termini di ricerca immessi
- informazioni sul numero di visite ai nostri siti Web e sull'utilizzo delle singole funzioni del nostro sito Web.
Quando il cookie è attivato, gli viene assegnato un numero identificativo e non verrà effettuata alcuna associazione dei tuoi dati personali a tale numero identificativo. Il tuo nome, indirizzo IP o dati simili che assocerebbero il cookie al tuo account non saranno inclusi nel cookie. Sulla base della tecnologia dei cookie riceviamo solo informazioni anonime o pseudonimizzate, ad esempio su quali pagine dei nostri siti web vengono visitate, quali prodotti vengono visualizzati, ecc. Potete configurare il vostro browser per essere informati in anticipo sull'impostazione dei cookie e decidere caso per caso se escludere l'accettazione dei cookie per determinati casi o in generale, o se vietare del tutto i cookie. Ciò potrebbe limitare la funzionalità dei siti web.
V. Periodi di conservazione dei dati
Le durate riportate di seguito si applicano ai sensi della LPD e del GDPR. Se una durata non è configurata esplicitamente, viene applicato un valore predefinito conservativo e contrassegnato come tale.
- Account e profilo cliente: anonimizzazione dopo 5 anno/i, cancellazione dopo 10 anno/i di inattività.
- Carrelli abbandonati: eliminazione dopo 7 giorno/i.
Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo in caso di obbligo di legge, contenzioso in corso o obbligo di un’autorità. Decorso il periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
Anonimizzazione
I dati collegati al tuo account vengono resi anonimi dopo 5 anni successivi alla tua ultima attività pertinente.
VI. Diritti dell'interessato
Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali. Se desideri far valere tali diritti, ti preghiamo di inviare la tua richiesta tramite e-mail o tramite posta, specificando chiaramente la tua identità, all'indirizzo indicato al punto I.
- Diritto di accesso (art. 25 LPD / art. 15 GDPR): chiedere quali dati trattiamo e per quale finalità.
- Diritto di rettifica (art. 32 LPD / art. 16 GDPR): far rettificare i dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione/diritto all'oblio (art. 32 LPD / art. 17 GDPR), soggetti agli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
- Diritto alla portabilità (art. 28 LPD / art. 20 GDPR): ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
- Diritto di richiedere l'anonimizzazione anticipata dei propri dati personali.
- Diritto di presentare un reclamo al PFPDT in Svizzera o all'autorità di vigilanza competente (DPA) nell'UE.
Generalmente rispondiamo entro 30 giorni. In caso di richiesta complessa, questo periodo può essere prolungato in conformità con la legge applicabile (fino a 90 giorni secondo la LPD).
VII. Diritto di opposizione
Se i tuoi dati personali sono trattati sulla base di interessi legittimi, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, a condizione che vi siano motivi relativi alla tua situazione particolare o se l'opposizione è diretta contro la posta diretta. In quest'ultimo caso avete un diritto generale di opposizione, che applichiamo senza specificare alcuna situazione particolare.
VIII. Sicurezza dei dati
Facciamo ogni sforzo per garantire la sicurezza dei vostri dati nel quadro delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e delle possibilità tecniche. I dati personali che ci vengono trasmessi sono crittografati. Questo vale per i tuoi ordini e anche per l'accesso al tuo account cliente. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer), tuttavia desideriamo sottolineare che la trasmissione dei dati su Internet (ad esempio nel caso della comunicazione via e-mail) può presentare lacune di sicurezza. Non è possibile una protezione completa dei dati contro l'accesso di terzi.
Per proteggere i tuoi dati, implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative che adattiamo continuamente allo stato delle conoscenze tecnologiche. Inoltre non garantiamo che la nostra offerta sarà sempre disponibile, non si possono escludere disservizi, interruzioni o guasti. I server che utilizziamo vengono regolarmente sottoposti a backup con cura.
IX. Trasferimento di dati a terzi
En règle générale, vos données personnelles ne sont utilisées que dans le cadre de notre entreprise
Tuttavia, Ticketack può trasmettere i tuoi dati personali all'organizzatore dell'evento da te scelto allo scopo di eseguire il contratto tra te e l'organizzatore relativo all'acquisto del biglietto e per il trattamento dei tuoi dati personali a tale riguardo da parte dell'organizzatore. Se effettui una prenotazione tramite il sito web di un partner per il quale Ticketack gestisce un sito web, i tuoi dati personali verranno trasmessi anche al rispettivo partner di cooperazione.
I dati personali raccolti in relazione all'acquisto di un biglietto potranno essere utilizzati per informarti in futuro di eventi uguali o simili. Puoi decidere di non ricevere più queste informazioni in qualsiasi momento.
Se e nella misura in cui esternalizziamo parti del nostro trattamento dei dati (ad esempio a un'agenzia di riscossione), obblighiamo contrattualmente i nostri subappaltatori a rispettare le disposizioni della legge applicabile in materia di protezione dei dati personali quando utilizzano tali dati e a garantire la protezione dei diritti dell'interessato.
Al di fuori dei casi menzionati nella presente spiegazione (vedi in particolare il punto VI), non è previsto e non è previsto alcun trasferimento di dati a terzi al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo (SEE).
X. Modifica della politica di protezione dei dati personali
Ticketack si riserva il diritto di modificare la presente politica di protezione dei dati personali in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate sui siti web di Ticketack e avranno effetto al momento dell'attivazione.
Se avete domande o dubbi in merito alla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci inviando un messaggio ai recapiti indicati al punto I.